Условия возврата товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата товара определяют порядок возврата товаров, приобретённых дистанционным способом на сайте https://линиякрасок.рф, а также в розничных точках продаж Продавца (раздел 7), у ООО «ЛИНИЯ КРАСОК» (далее — «Продавец»), и разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней с момента передачи товара; в иных случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 26.1 Закона, — в сроки, установленные указанной нормой.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.4. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара) не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в соответствии со ст. 18 Закона.

3.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

3.3. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара.

3.4. Возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).

4. Перечень товаров, не подлежащих возврату (особенности дистанционной продажи)

4.1. При дистанционном способе продажи перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (статья 25 Закона и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), НЕ применяется. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки, указанные в разделе 2 настоящих Условий. Обмен товара надлежащего качества на другой осуществляется посредством отказа от товара (возврата) и оформления нового заказа; замена товара ненадлежащего качества производится в порядке статьи 21 Закона.

4.2. Единственное ограничение: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (пункт 4 статьи 26.1 Закона; см. также пункт 2.3).

5. Порядок возврата

5.1. Для возврата Покупатель обращается к Продавцу по адресу электронной почты info@linecolor.info или по телефону +7 (495) 205-48-38, +7 (968) 704-78-78 с указанием сведений о заказе и причины возврата.

5.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Реквизиты Продавца

ООО «ЛИНИЯ КРАСОК»

ОГРН: 5177746367211

ИНН: 7725411402

Адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98

Email: info@linecolor.info

Телефон: +7 (495) 205-48-38, +7 (968) 704-78-78

Режим работы: приём заявок на сайте — круглосуточно; обработка заявок и обращений — по рабочим дням (пн–пт) с 9:00 до 17:00 по московскому времени

Сайт: https://линиякрасок.рф

7. Возврат и обмен товара, приобретённого в розничной точке продаж

7.1. К товарам, приобретённым непосредственно в розничной точке продаж Продавца (не дистанционным способом), применяются правила статьи 25 Закона: Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

7.2. Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. При отсутствии аналогичного товара в день обращения Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы; требование подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара.

7.3. Непродовольственные товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену и возврату по основанию, указанному в пункте 7.1, не подлежат. Права Покупателя при обнаружении недостатков товара (раздел 3) действуют независимо от места покупки.

Дата последнего обновления: 2026-08-03. Редакция № 1.